شروط الخدمة

بإنشائك حسابًا في CareHelm أو استخدامك لمساحة عمل أنشأتها عيادتك، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت تنشئ مساحة عمل نيابة عن عيادة، فإنك تؤكد أنك مخوّل بذلك.

CareHelm هو برنامج لإدارة العيادات يعمل عبر المتصفح: الجدولة، سجلات المرضى، التوثيق السريري، الفوترة، وتذكيرات المرضى عبر الرسائل النصية وواتساب، ويعمل داخل مساحة عمل خاصة لكل عيادة مشتركة.

يسجّل كل موظف الدخول بحسابه الخاص — لا تدعم CareHelm حسابات الدخول المشتركة. تتحمل العيادة (من خلال حسابات المسؤولين لديها) مسؤولية إنشاء وتعطيل والتحكم في صلاحيات كل حساب موظف داخل مساحة عملها.

بصفتها المتحكم في بيانات المرضى (راجع سياسة الخصوصية)، تتحمل العيادة المشتركة مسؤولية: وجود أساس قانوني وموافقة صريحة وسارية من المريض للبيانات التي تدخلها؛ ودقة السجلات التي ينشئها موظفوها؛ والرد على طلبات المرضى المتعلقة بحقوقهم في سجلاتهم الخاصة.

قد لا تحمل المستندات التي يتم إنشاؤها في CareHelm، بما في ذلك الوصفات الطبية الرقمية، صفة قانونية كوثيقة طبية أو قانونية رسمية في كل الولايات القضائية. في مصر حاليًا، لا تحمل الوصفة الطبية الرقمية التي يتم إنشاؤها في CareHelm أي صفة قانونية بحد ذاتها — يُرجى مراجعة اللوائح المحلية قبل الاعتماد على مستند صادر من النظام كسجل رسمي.

تحصل العيادات الجديدة على فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. بعد انتهاء الفترة التجريبية، تختار العيادة خطة مدفوعة (Starter أو Clinic أو Group) للاستمرار؛ وإذا لم يتم اختيار خطة، تُعلَّق مساحة العمل بدلًا من حذفها — لا يُفقد شيء منها، وتستأنف عملها فور تفعيل خطة.

توافق على عدم استخدام CareHelm لتخزين أو نقل بيانات لا يحق لك قانونًا معالجتها، أو محاولة الوصول إلى مساحة عمل عيادة أخرى، أو التدخل في التشغيل الطبيعي للخدمة.

البيانات المُدخلة في مساحة عمل العيادة مملوكة لتلك العيادة. يمكن للعيادة طلب إغلاق مساحة عملها في أي وقت؛ وعند الطلب، نوقف الاشتراك ونتعامل مع أي بيانات متبقية وفقًا لشروط الاحتفاظ الواردة في سياسة الخصوصية.

نسعى للحفاظ على توفر CareHelm ومعالجة المشكلات المُبلَّغ عنها بسرعة، لكن الخدمة تُقدَّم دون التزام مضمون بمدة تشغيل معينة في هذه المرحلة. سيتم توضيح ذلك رسميًا عند نشر اتفاقية مستوى الخدمة.

يتم توفير CareHelm كأداة لدعم عمليات العيادة — وهو لا يحل محل الحكم السريري، ولا تتحمل CareHelm مسؤولية القرارات السريرية المُتخذة بناءً على المعلومات المسجَّلة فيه. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية CareHelm عن أي مطالبة على الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة خلال الـ 12 شهرًا السابقة للمطالبة.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط مع تغيّر المنتج. ستُنعكس أي تغييرات جوهرية هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى العنوان أدناه.